Guide Agent — Haltiss

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une plateforme de mise en relation, du nom de Haltiss. Notre plateforme a son siège en région parisienne.

En quoi consiste la plateforme Haltiss, pour laquelle vous allez travailler ? Haltiss est une plateforme dédiée à la mise en relation entre nos clients et nos partenaires prestataires. Nous sommes l'intermédiaire au milieu, qui facilite la mise en relation entre nos clients et nos partenaires prestataires — prestataires qui seront votre cible.

En image

🙋

Nos clients

ont un besoin

→

⚙️

Haltiss

qualifie

→

Votre cible

🛠️

Prestataire partenaire

reçoit le besoin

C'est le schéma à avoir en tête à chaque appel. Votre rôle se concentre sur la dernière flèche qui sera votre cible : convaincre le prestataire partenaire de rejoindre le réseau Haltiss.

Votre rôle au sein de la plateforme Haltiss

Dans un premier temps, votre poste sera "agent de liaison" au sein de la plateforme Haltiss.

En quoi va consister votre rôle en tant qu'agent de liaison ? Votre rôle va être de contacter des prestataires, dans le but d'un futur partenariat, pour intégrer notre plateforme Haltiss — en leur proposant une collaboration (partenariat) qui leur sera bénéfique, à travers une mise en relation avec les clients de notre plateforme qui recherchent leur service (leur prestation).

Qui seront les futurs prestataires que vous allez contacter ?

Votre cible

Les prestataires que vous allez contacter, dans le cadre d'un futur partenariat, seront des entreprises (professionnelles). Par exemple :

Société de service de déménagement

Société de service de nettoyage

Société de service de l'automobile

(et d'autres : société, garage, carrosserie, détailing, etc.)

📦

Société de Déménagement

🧹

Société de Nettoyage

🚗

Service de l'Automobile

↓

Comment allez-vous rentrer en contact avec les sociétés prestataires ?

À chaque début de service, une liste vous sera fournie. Dans cette liste figureront les contacts de ces mêmes prestataires, avec qui vous allez entrer en contact pour leur proposer d'intégrer notre plateforme, qui est un réseau de mise en relation.

La liste du matin — c'est les prestataires en vue d'un futur partenariat (votre cible)

Chaque matin, vous recevez une liste de ces prestataires à appeler. Ce n'est pas une liste choisie au hasard — elle a été ciblée par une IA, précisément pour 3 raisons :

Nous avons des clients à leur fournir via une mise en relation directe, qui sont à la recherche active et urgente de leur prestation dans leur secteur (ville)

Pour leur référencement (bonne note et bons avis = entreprise sérieuse)

Envisager un futur partenariat au long terme

👉 Considérez chaque prestataire qui figurera sur la liste comme un futur partenaire à la finalité, qui optimisera vos résultats financiers (commission) par la même occasion.

Pourquoi c'est la base de tout

Si vous ne comprenez pas vraiment Haltiss, cela s'entend au téléphone. Cette page est celle qui rend votre appel crédible — prenez le temps de bien l'assimiler et de la comprendre.

Votre rôle

Vous êtes agent de liaison

Pour le compte d'une plateforme de mise en relation entre ces clients et ces prestataires partenaires — prestataires qui seront votre cœur de cible. Votre rôle sera de faire intégrer notre plateforme à un maximum de prestataires, dans le cadre d'un partenariat, par divers moyens et techniques d'approche intelligente et optimisée, pour faire adhérer le maximum de prestataires qui figureront sur votre liste.

Votre rôle en 4 étapes

1

Avant de contacter votre cible, les prestataires (futur partenaire), vous prenez l'information suivante

📍 Nom de la société cible
📍 Ville de la société cible
📧 Mail de la société cible (via le site internet, rubrique contact)

2

Première prise de contact avec votre cible le prestataire (futur partenaire)

Vous lui proposez directement un client : si votre cible figure sur la liste, c'est forcément que Haltiss a un ou plusieurs clients à lui proposer directement, en besoin actif ou urgent d'un des services de prestation de ce même prestataire avec qui vous êtes en contact.

3

Si votre cible le prestataire (futur partenaire) montre un intérêt, direct ou indirect

Vous lui demandez s'il est en capacité de répondre à la demande d'un de nos clients dans son secteur. Si tel est le cas, vous lui expliquez, le temps d'un court instant, le fonctionnement de notre plateforme de mise en relation (fonctionnement qui vous sera expliqué sur l'onglet Script).

4

Si le prestataire, votre "cible", est en capacité de traiter la demande

S'il est en capacité de traiter la demande de nos clients, ou intéressé pour intégrer la plateforme, vous lui envoyez la brochure par mail. Le temps qu'il prenne connaissance de la brochure, vous lui proposez de le recontacter ultérieurement pour lui donner plus d'informations sur les futurs clients qui sont en attente et en demande urgente de son service de prestation, pour une mise en relation directe.

Comment prendre les informations sur les futurs clients

Comment prendre les informations sur les futurs clients que vous allez proposer par la suite à votre prestataire (votre cible)

Pour obtenir ces informations sur nos clients que vous allez proposer au prestataire en question :

1 — Vous allez sur votre outil 3CX

Il y a un onglet "Chat" — c'est ici que vous devez remonter les informations suivantes à la cellule des agents de coordination.

2 — Vous prenez contact avec la cellule Agent de coordination

En envoyant un message à la cellule dédiée, qui traite les besoins des clients de la plateforme (Romain Morel et Adrien Maillard).

3 — Le message doit contenir 2 informations

La ville de la société du prestataire — exemple : (Paris)
L'activité de la société du prestataire — exemple : (nettoyage)
Puis vous envoyez le message.

4 — Une réponse vous est fournie ensuite

Avec les informations suivantes :
1. Profil du client — exemple : professionnel ou particulier
2. Le besoin précis de la prestation
3. La date du besoin de la prestation
4. La durée du besoin de la prestation
5. Le nombre de fois du besoin de la prestation

Exemple professionnel :

Le client a besoin d'un service de nettoyage trois fois par semaine pour son cabinet d'avocats (professionnel), pour le 02/06/2026, pour une durée de 3 mois.

Exemple particulier :

Une personne âgée a besoin d'un service de nettoyage pour sa maison (particulier), quatre fois par semaine, pour le 05/07/2026, pour une durée de 6 mois.

Les informations utiles vous seront envoyées dans cet ordre, pour donner les bonnes infos à votre prestataire :

Exemple professionnel

1 — Cabinet d'avocats (le client à la demande de la prestation est un professionnel)
2 — Service demandé (la prestation demandée par nos clients est le nettoyage)
3 — La date (le besoin a la date de la prestation par nos clients est le 02/06/2026)
4 — Durée du besoin (la durée de la prestation demandée par nos clients est de 3 mois)
5 — Le nombre de fois du besoin de la prestation par nos clients (trois fois par semaine)

Exemple particulier

1 — Une maison (le client à la demande de la prestation est un particulier)
2 — Service demandé (la prestation demandée par nos clients est le nettoyage)
3 — La date (le besoin a la date de la prestation par nos clients est le 05/07/2026)
4 — Durée du besoin (la durée de la prestation demandée par nos clients est de 6 mois)
5 — Le nombre de fois du besoin de la prestation par nos clients (quatre fois par semaine)

↓

Parfait ! Vous disposez désormais de toutes les informations nécessaires, il ne vous reste plus qu'à recontacter votre prestataire (votre cible), et à lui transmettre l'ensemble des informations sur le ou les clients que vous pouvez lui proposer dans le cadre d'un futur partenariat, en intégrant notre plateforme.

À retenir

Un prestataire (votre cible) doit être bien approché dès les premières secondes de la prise de contact, c'est primordial pour obtenir de l'intérêt et, par la même occasion, optimiser vos résultats à chaque appel. Les premières secondes sont la base pour obtenir des résultats récurrents. La première approche de votre cible doit être faite intelligemment — ces premières secondes de techniques d'approche vous seront fournies dans l'onglet Script.

Script — Secteur déménagement

Ce script est adapté pour le domaine du déménagement.

Sous-secteur 1 — Déménagement professionnel (B2B)

Ce sous-secteur regroupe les prestataires qui déménagent des entreprises :

Déménagement de bureaux et de locaux d'entreprise

Déménagement de commerces et de cabinets professionnels

Transport de matériel professionnel (mobilier de bureau, équipements)

Notre plateforme Haltiss a des clients professionnels (entreprises, commerces, cabinets) qui recherchent régulièrement une société de déménagement fiable, notamment lors de changements de locaux. On recherche activement des partenaires dans ce sous-secteur pour répondre à cette demande.

Sous-secteur 2 — Déménagement particulier (B2C)

Ce sous-secteur regroupe les prestataires qui déménagent des particuliers :

Déménagement de logement (appartement, maison)

Prestations de monte-meuble et de garde-meuble

Aide à l'emballage et au démontage/remontage de meubles

Une partie des clients de notre réseau sont des particuliers qui recherchent une société de déménagement de confiance pour leur logement.

1 — Première phrase d'accroche

(agent de liaison) :

"Bonjour, je suis bien avec la société Mistral ? Vous êtes bien une société de déménagement ? Votre société est bien située à Paris ?"

(le prestataire) : "Oui, c'est bien la société Mistral, et oui, elle se situe à Paris."

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2 — Création d'intérêt

(agent de liaison) :

"Nous avons des clients professionnels de notre plateforme qui sont actuellement à la recherche de votre prestation dans votre secteur, qu'on pourrait vous proposer rapidement, si vous êtes en capacité de répondre à leur demande et d'absorber plus de clients ?"

(le prestataire) : "Oui, ça peut m'intéresser, et je suis en capacité de répondre à plus de demandes."

↓

3 — Si le prestataire est intéressé

(agent de liaison) :

Si le prestataire porte un intérêt, c'est là qu'il faut être très lucide, efficace et rapide.

Dans un premier temps, vous prenez son adresse mail, pour lui envoyer la brochure.

Dans un deuxième temps, vous proposez au prestataire de le mettre directement en relation avec un client professionnel du réseau qui est en attente d'une réponse à son besoin.

Pour cela, vous devez lui trouver un prestataire au plus tard le lendemain, si le prestataire est intéressé.

Vous lui proposez de le mettre en attente, le temps de prendre les informations liées à ce client.

Si le prestataire est occupé, demandez-lui si vous pouvez le contacter dans la journée, et au plus tard le lendemain.

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4 — Explication du fonctionnement

Le prestataire va sûrement vous demander comment fonctionne la plateforme, et comment elle se rémunère.

(agent de liaison) :

"Je vous explique assez rapidement : nous sommes une plateforme de mise en relation entre nos clients, qui font partie de notre réseau, et les prestataires partenaires de notre réseau. Nous sommes l'intermédiaire au milieu, qui facilite la mise en relation."

"Nous ne facturons aucune commission sur les prestations fournies par nos partenaires : nous fonctionnons via une participation, qui est de 139€ hors taxe pour intégrer la plateforme, et de 33,33€ chaque mois, sans aucun engagement de votre côté. À savoir : les 139€, vous ne les payez qu'une seule fois, pour intégrer la plateforme."

"Une fois que vous faites partie du réseau, nous sommes en capacité de vous proposer les clients de notre réseau qui sont à la recherche de votre prestation. À savoir : les clients de notre réseau sont, pour la grande majorité, des professionnels, et une partie sont des particuliers."

"De plus, après un partenariat de plus de 3 mois en continu, nous sommes en capacité de vous proposer des contrats B2B avec les clients professionnels de notre plateforme."

"À chaque fin de prestation rendue, les clients pourront noter le prestataire, de même le prestataire pourra noter la plateforme en fonction de sa satisfaction."

Pourquoi cette dernière phase est primordiale

Il est important de comprendre que cette dernière phase de l'appel est primordiale pour vous : elle vous permet d'augmenter drastiquement votre taux de closing dans la journée. Le prestataire est alors en mesure de payer rapidement la participation, de rejoindre la plateforme et le réseau rapidement, et de satisfaire le client qui est en attente de sa prestation.

Si le futur partenaire ne répond pas

Important : vous ne passez pas directement au suivant de la liste. L'URL vous sert une deuxième fois, pour ne pas perdre ce contact :

1

Vous appelez — pas de réponse

2

Vous ouvrez l'URL du fichier Excel

3

Vous allez sur l'onglet "Contact" du site

4

Vous récupérez leur adresse email

5

Vous envoyez directement la brochure par email

6

Vous relancez par téléphone plus tard

Excel→ Appel→ Pas de réponse→ URL→ Site→ Contact→ Email→ Brochure→ Relance

👉 Une absence de réponse au téléphone ne signifie pas un contact perdu. L'URL offre toujours un second moyen de joindre l'entreprise.

La première seconde d'appel avec votre cible (le prestataire / futur partenaire), c'est votre première phrase d'accroche

Les premières secondes d'appel avec le prestataire sont les plus importantes : il faut aller droit au but pour éviter de perdre un maximum d'appels avec les prestataires (votre cible). Pour cela, vous devez lui dire clairement pourquoi vous l'appelez.

Cette première phase d'accroche vous sera donnée dans l'onglet Script.

Les phrases d'accroche que nous allons vous fournir constituent la base de notre méthode de prise de contact. Elles ont été conçues pour capter rapidement l'attention, susciter l'intérêt, et toucher la psychologie émotionnelle, tout en donnant confiance au prestataire.

↓

Phrases d'accroche

"Nous avons un client à vous proposer pour la semaine prochaine. Si vous êtes en capacité de traiter cette demande, je peux vous mettre en relation directement, si vous êtes intéressé pour intégrer notre plateforme et rejoindre notre réseau."

"Nous avons énormément de demandes de nos clients pour votre type de prestation dans votre secteur (ville)."

"Nous cherchons à développer des partenariats dans votre secteur."

"Vous êtes très bien référencé, et notre plateforme tient à travailler seulement avec des entreprises sérieuses comme la vôtre, pour les mettre en relation avec les clients de notre réseau."

"Nous sommes une plateforme de mise en relation avec ses propres clients."

"Nous vous proposons des contrats B2B au bout de 3 mois de partenariat, si nos clients sont satisfaits de votre service."

"Nous sommes en capacité de vous proposer un premier client dès le démarrage de notre collaboration."

"La participation de 139€ hors taxe est payable une seule fois, pour intégrer la plateforme, et le montant de 33€ hors taxe est dû chaque mois."

"Aucun engagement n'est nécessaire : vous pouvez quitter la plateforme à tout moment si cela ne vous convient pas."

"Vous fixez vos prix directement avec nos clients et vous recevez l'argent sur votre compte : il n'y a pas d'intermédiaire entre vous et le client."

"Nous travaillons avec énormément de professionnels : 70% de notre clientèle sont des professionnels."

"J'ai pu voir que votre entreprise était très bien notée, c'est aussi pour ça que je vous contacte aujourd'hui."

"Notre plateforme de mise en relation possède déjà ses propres clients dans notre réseau, ce ne sont pas des leads de prospection."

"Avec Haltiss, vous avez la garantie de développer votre portefeuille client et, par la même occasion, votre chiffre d'affaires."

"Quand vous intégrez la plateforme, vous entrez directement dans le vif du sujet : on vous propose directement un client pour démarrer le partenariat."

"Si nous vous avons sélectionné aujourd'hui, c'est pour deux raisons : la qualité de votre référencement et la forte demande actuelle de nos clients dans votre secteur."

"Nous avons des clients professionnels dans notre réseau B2B, ils ont rejoint la plateforme depuis des années."

"Je serai votre agent de liaison dédié pour chaque demande."

"Votre secteur d'activité est l'un de ceux où l'on a le plus de demandes de nos clients."

À retenir

Ces phrases d'accroche, bien utilisées, peuvent augmenter vos résultats de plus de 50%. De plus, vous devez instaurer, à chaque appel avec votre prestataire, un climat de confiance tout au long de l'appel.

Si le prestataire est intéressé

Si le prestataire porte un intérêt, c'est là qu'il faut être très lucide, efficace et rapide.

Dans un premier temps, vous prenez son adresse mail, pour lui envoyer la brochure.

Dans un deuxième temps, vous proposez au prestataire de le mettre directement en relation avec un client professionnel du réseau qui est en attente d'une réponse à son besoin.

Pour cela, vous devez lui trouver un prestataire au plus tard le lendemain, si le prestataire est intéressé.

Vous lui proposez de le mettre en attente, le temps de prendre les informations liées à ce client.

Si le prestataire est occupé, demandez-lui si vous pouvez le contacter dans la journée, et au plus tard le lendemain.

Cette méthode est une manière parmi tant d'autres de jouer sur l'impulsivité du prestataire, afin d'augmenter le taux de closing. Elle fait partie des manières les plus fortes de closer le prestataire au plus rapide.

À lire avant chaque session d'appels

Les règles d'or de l'agent de liaison

Ce sont des règles simples, mais elles font toute la différence entre un appel qui aboutit et un appel qui échoue.

Les premières secondes sont décisives

La voix doit être calme

Parler naturellement

Ne jamais parler trop vite

Toujours être clair

Toujours être direct

Toujours écouter

Ne jamais forcer

Comprendre avant de closer

Exemple d'appel réel — du début à la remontée

Voici un appel complet, tel qu'il peut se dérouler en pratique. Suivez la logique, pas le mot à mot.

Ouverture + accroche

"Bonjour, je me présente rapidement, je suis Maxime, agent de liaison de la plateforme Haltiss. Je vous contacte aujourd'hui car nous sommes actuellement à la recherche d'un partenaire dans votre secteur d'activité pour deux de nos clients qui souhaitent mettre en place une prestation récurrente. Pour vous donner un exemple, actuellement il s'agit de nettoyage, avec un besoin prévu pour la semaine prochaine. Avant d'aller plus loin, j'aimerais savoir si vous êtes actuellement en capacité de traiter plus de clients ?"

"J'ai pu voir également que votre entreprise est très bien notée, et c'est justement ce qui a attiré notre attention aujourd'hui."

— Partenaire : "Oui bien sûr."

Rebond — faire monter l'intérêt

"Parfait, je vous explique rapidement comment on fonctionne : Haltiss met en relation des clients qui ont un besoin réel avec des entreprises comme la vôtre, capables d'y répondre. Vous n'avez aucune prospection à faire de votre côté — c'est nous qui vous transmettons les demandes."

— Partenaire : "D'accord, et comment ça se passe concrètement ?"

Récupération obligatoire — ville + activité précise

"Très bien, pour que je puisse remonter correctement votre profil à mes responsables, j'ai juste besoin de deux petites informations : vous êtes basé dans quelle ville exactement ? Et au niveau de vos prestations, vous faites précisément quoi ?"

— Partenaire : "On est basé à Lyon, on fait du nettoyage de bureaux et du nettoyage après chantier."

Confirmation — montrer que c'est du concret

"Parfait, Lyon et nettoyage de bureaux, c'est noté. Ça correspond justement bien à la demande que j'ai sous les yeux. Je transmets votre profil à mes responsables, qui vont valider précisément le besoin avec le client."

Remontée de l'opportunité

"Je vous recontacte très rapidement, sous quelques jours, avec les détails exacts : type de prestation, fréquence, et date de démarrage. Si tout correspond, je vous enverrai notre brochure et notre offre pour rejoindre le réseau."

À ce stade : aucune information sur le prix n'est nécessaire. L'objectif de cet appel, c'est l'intérêt et les 2 informations — pas le closing.

Pourquoi cet exemple fonctionne

L'agent se présente clairement, sans détour

Il donne tout de suite une raison concrète d'écouter (un besoin réel, pas une promesse vague)

Il valorise l'entreprise avant de lui demander quoi que ce soit

Il récupère les 2 informations obligatoires dès que l'intérêt apparaît

Il ne parle jamais de prix à ce stade — il sécurise juste la remontée

Présentation du partenariat Haltiss

↓

Conditions pour intégrer le réseau Haltiss

Pour rejoindre notre réseau de prestataires partenaires, nous demandons les éléments suivants :

Un extrait Kbis en cours de validité

Une assurance professionnelle valide

Le respect des engagements de qualité sur chaque prestation réalisée pour les clients de Haltiss

Une participation annuelle de 139€ hors taxe pour l'intégration au réseau

Une contribution mensuelle de 33€ hors taxe pour le maintien sur la plateforme et l'accès aux opportunités

L'acceptation d'au moins 1 client par mois, sous réserve que les demandes correspondent à votre activité et à votre secteur

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Contrats B2B

Lorsque Haltiss confie un contrat B2B avec l'un de ses clients professionnels, le prestataire s'engage à assurer la prestation jusqu'au terme du contrat.

En cas d'impossibilité de poursuivre la mission, un préavis minimum d'un mois est demandé afin de permettre à Haltiss de trouver un remplaçant et d'assurer la continuité du service auprès du client.

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Les engagements de Haltiss envers ses partenaires

En rejoignant notre réseau, Haltiss s'engage à :

1 client mis en relation directement après avoir rejoint la plateforme et le réseau partenaire

Garantir au moins 5 clients qualifiés avec un besoin réel et actif. Si cet objectif n'est pas atteint selon les conditions prévues au partenariat, la participation annuelle ainsi que le mois d'abonnement concerné sont remboursés à 100%

Après votre premier mois de collaboration avec la plateforme Haltiss, vous pouvez bénéficier d'une première proposition de contrat B2B

100% satisfait ou remboursé — sans engagement

Vous assurer une alimentation régulière en nouvelles demandes clients

Vous permettre de quitter la plateforme à tout moment, sans engagement, sous réserve du respect des contrats B2B en cours, qui nécessitent un préavis d'un mois

À retenir

Notre objectif est de construire un partenariat durable dans lequel chaque prestataire développe son activité grâce aux opportunités apportées par Haltiss.

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Participation au réseau

Pour intégrer le réseau Haltiss, une participation unique de 139€ hors taxe est demandée. Elle est entièrement destinée au développement et à l'amélioration de la plateforme.

Une contribution de 33€ hors taxe par mois permet ensuite de rester référencé au sein du réseau.

En contrepartie, Haltiss ne prélève aucune commission sur vos prestations, vos factures ou vos contrats. Vous conservez 100% de votre chiffre d'affaires.

Être référencé au sein du réseau vous permet d'être proposé aux clients de notre réseau.

Toujours en hors taxe

139€ hors taxe

Participation d'intégration — paiement unique

Toujours annoncer le prix en hors taxe, jamais en TTC en premier

Le TTC reste secondaire, à mentionner seulement si demandé

Détail TTC (si besoin) : prix public 169,99€ → offre de lancement -10% → prix actuel 152,99€ TTC, équivalent à 139€ hors taxe.

Abonnement — maintien de la plateforme

33,33€ hors taxe / mois

Sans engagement

Phrase exacte à utiliser : "Sans engagement. Résiliation possible à l'échéance mensuelle suivante."

Exemple concret

"Pour rejoindre le réseau, c'est une participation unique de 139€ hors taxe — ça couvre votre intégration et le ciblage de demandes comme celle du cabinet d'avocats. Ensuite, c'est 33,33€ hors taxe par mois, sans engagement, pour rester actif sur la plateforme."

Vocabulaire — non négociable

Toujours dire : participation

Jamais : paiement

Jamais : achat de clients

Jamais : facturation

Ici, vous avez les questions les plus posées

Voici les questions que les prestataires posent le plus souvent, et comment y répondre avec assurance.

Je veux réfléchir

→Bien sûr, y'a pas de souci. Ce que je peux faire, je vous envoie dès maintenant la brochure, et vous aurez tout le détail du fonctionnement de la plateforme. Je peux prendre votre mail ?

Je n'ai pas le temps

→Pas de souci, je comprends. Ce que je peux faire, c'est vous rappeler plus tard dans la journée, ou demain éventuellement ? Si vous avez une heure en particulier qui vous conviendrait ?

Je travaille déjà avec quelqu'un

→Très bien, ça n'empêche rien — Haltiss n'est pas exclusif. C'est une source de clients supplémentaire, sans rien changer à ce que vous faites déjà.

Je ne veux pas payer

→Je comprends. Cette participation contribue à l'intégration au réseau, au maintien de la plateforme, à la qualification des demandes et au suivi qualité. Et on garantit au minimum 1 client mis en relation directement après votre intégration.

Comment ça fonctionne exactement ?

→On a déjà des clients qui souhaitent consommer votre prestation. On qualifie leur demande, puis on vous met en relation directement. Vous répondez, vous réalisez la prestation — aucune prospection de votre côté.

Pourquoi est-ce que je devrais payer pour ça ?

→Votre participation est une contribution en tant que partenaire pour le bon fonctionnement de la plateforme, et pour qu'on puisse garantir le service qui vous est destiné, via la participation à l'intégration de la plateforme des partenaires prestataires et clients du réseau : 139€ HT + 33€ HT mensuel.

Combien de clients je peux espérer avoir ?

→1 client mis en relation directement après votre intégration, et 5 clients qualifiés avec un besoin réel et actif. Par exemple, ça peut être un cabinet d'avocats qui cherche un nettoyage 3 fois par semaine, ou un particulier pour sa maison.

Comment vous êtes-vous rémunérés, vous, sur tout ça ?

→La commission est facturée au client final, jamais au partenaire. Votre participation ne sert qu'à financer le fonctionnement du réseau.

Je connais ces plateformes, vous vendez des leads comme une agence marketing, non ?

→Non — il ne faut pas nous confondre avec une agence de leads ou de prospection. Haltiss est une plateforme de mise en relation : on ne vend pas de fichiers de contacts, on met directement en relation un client qui a un besoin réel avec un partenaire de notre réseau capable d'y répondre. Notre plateforme a déjà ses propres clients dans son réseau, professionnels et particuliers.

Comment fonctionne votre plateforme, concrètement ?

→Un client de notre réseau a un besoin pour une prestation, nous traitons cette demande, et on le met en relation avec un prestataire partenaire du réseau.

C'est quoi le nom de votre plateforme, déjà ?

→Notre plateforme s'appelle Haltiss.

Vous êtes basés où, votre plateforme ?

→Haltiss est basée à Paris, au 50 Rue d'Aboukir, dans le 2ème arrondissement.

Quelles garanties est-ce que vous me proposez ?

→Dès votre intégration à la plateforme, on vous propose directement un client si vous êtes intéressé : je peux prendre contact avec la cellule qui s'occupe de traiter la demande des clients du réseau, et vous proposer déjà un client dès votre intégration au réseau.

Comment vous obtenez vos clients ?

→Nos clients viennent directement sur la plateforme Haltiss pour trouver un prestataire de confiance, et nos équipes qualifient chaque demande avant de la transmettre à un partenaire.

Comment je peux être sûr qu'on va avoir des clients ?

→Comme évoqué dans nos conditions, dès votre intégration vous recevrez un premier client directement — client que je peux vous proposer dès maintenant, après recherche auprès de la cellule qui s'occupe de traiter la demande des clients de notre plateforme.

Rémunération des agents de liaison

La rémunération des agents de liaison est basée sur les résultats obtenus. Les commissions sont attribuées pour chaque intégration ou souscription validée conformément aux procédures de l'entreprise.

Offre Free

10€

par prestataire intégré via l'Offre Free

Offre Participation

30€

par prestataire ayant souscrit à l'Offre Participation

Bonus de performance — Offre Participation

Afin de récompenser les meilleures performances, un bonus hebdomadaire est mis en place.

Chaque prestataire souscrivant à l'Offre Participation donne droit à une commission de 30 €

Tout agent ayant obtenu au minimum 4 clients payants via l'Offre Participation au cours d'une même semaine bénéficiera d'un bonus supplémentaire de +35 €, versé à l'échéance de la semaine

Condition : le bonus est accordé uniquement si l'agent atteint un minimum de 4 clients payants sur la même semaine.

Bonus de performance — Offre Free

Afin de récompenser les meilleures performances, un bonus hebdomadaire est mis en place.

Chaque prestataire intégré via l'Offre Free donne droit à une commission de 10 €

Tout agent ayant intégré au minimum 10 prestataires via l'Offre Free au cours d'une même semaine bénéficiera d'un bonus supplémentaire de +35 €, versé à l'échéance de la semaine

Condition : le bonus est accordé uniquement si l'agent atteint un minimum de 10 prestataires intégrés via l'Offre Free au cours de la même semaine.

Engagement et performance

L'atteinte de ces objectifs repose avant tout sur votre implication et votre sérieux. Seul un travail rigoureux, régulier et constant vous permettra d'obtenir ces résultats et de maximiser vos commissions ainsi que vos bonus.

Pour mettre toutes les chances de votre côté, appuyez-vous sur ce guide, appliquez les méthodes et procédures qui y sont présentées, et utilisez-les au quotidien. En les suivant avec sérieux et constance, vous augmenterez significativement vos chances d'atteindre, voire de dépasser, les objectifs fixés.

Conditions de validation et de versement des commissions

Les commissions sont validées uniquement lorsque le prestataire confirme définitivement son paiement.

Dès que le paiement est validé, vous recevez une notification automatique par e-mail vous informant que votre commission a été débloquée.

Les commissions validées sont versées toutes les 24 heures, afin que vous puissiez bénéficier rapidement du fruit de votre travail.

Présence hebdomadaire requise de l'Agent de Liaison

Jour	Activité
Lundi	Activité professionnelle
Mardi	Activité professionnelle
Mercredi	Activité professionnelle
Jeudi	Activité professionnelle
Vendredi	Activité professionnelle
Samedi	Activité professionnelle (facultative)
Dimanche	Repos

Chaque Agent de Liaison est tenu d'assurer une présence effective de 5 jours minimum par semaine, du lundi au vendredi.

Les Agents de Liaison qui le désirent peuvent également exercer leur activité le samedi.

Cette journée supplémentaire constitue une véritable opportunité d'optimiser sa productivité. Un investissement plus important dans l'activité se traduit généralement par davantage de résultats, ce qui peut avoir un impact positif direct sur les revenus générés par l'Agent de Liaison.

Planning horaire journalier

Horaire	Activité
08h00 - 11h00	Activité professionnelle
11h00 - 11h30	Pause
11h30 - 13h30	Activité professionnelle
13h30 - 14h00	Pause
14h00 - 16h00	Activité professionnelle
16h00	Fin de journée

Ce planning a été conçu dans le but d'optimiser l'efficacité, la productivité et les performances des Agents de Liaison. Les horaires retenus n'ont pas été définis au hasard ; ils résultent d'une organisation pensée pour favoriser de meilleurs résultats opérationnels et, par conséquent, de meilleures performances financières.

Il est donc demandé à chaque Agent de Liaison de prendre en compte cette organisation de travail et de la respecter afin de tirer pleinement parti des opportunités offertes par son activité au sein de Haltiss.

Activité complémentaire du samedi

Pour les Agents de Liaison souhaitant renforcer leur activité, une journée complémentaire peut être effectuée le samedi selon le planning suivant :

Horaire	Activité
08h00 - 12h00	Activité professionnelle
12h00	Fin de journée

Cette demi-journée supplémentaire permet aux Agents de Liaison d'optimiser leurs performances, d'accroître leur activité et, par la même occasion, d'améliorer leurs résultats financiers. Plus l'investissement dans l'activité est important, plus les opportunités de résultats sont susceptibles d'augmenter.

À retenir

Le respect des horaires et une implication constante sont les clés pour maximiser vos performances et développer pleinement votre potentiel de revenus.

L'activité débute à 08h00 avec le lancement des appels auprès des prestataires (votre cible). Il est donc essentiel d'être opérationnel dès le début de la journée afin de tirer pleinement parti des opportunités commerciales.

N'oubliez pas que votre activité constitue le principal levier de vos résultats : plus votre engagement est sérieux et régulier, plus vous augmentez vos chances de développer durablement vos revenus.

Vos outils et matériels de travail

Matériel mis à disposition : chaque agent de liaison se verra mettre à disposition le matériel nécessaire à l'exercice de sa mission, qui lui sera confié pour son usage professionnel :

Un ordinateur portable

Une souris

Un support ergonomique pour ordinateur

Un casque audio

L'agent doit prendre soin du matériel qui lui est confié. En cas de panne, de dysfonctionnement ou de problème technique affectant le matériel, l'agent de liaison devra le signaler pour une prise en charge.

Vos 3 outils de travail

Chaque ordinateur aura une intégration de trois outils de travail :

3CX

Zoho Mail

Excel

↓

Guide — Utilisation 3CX

3CX sera l'outil pour passer vos appels téléphoniques à vos prestataires, futurs partenaires (votre cible).

Il sert aussi à communiquer via le chat 3CX avec la cellule gestionnaire de coordination (agent de coordination) — exemple : pour prendre les informations sur les futurs clients que vous allez proposer par la suite à vos prestataires (votre cible).

1

Ouvrez l'onglet clavier (icône grille) et passez votre appel

Sur 3CX, l'icône grille (en surbrillance violette) ouvre le clavier pour composer un numéro et passer vos appels.

2

Cliquez sur l'icône "Chat"

Dans le menu de gauche, cliquez sur l'icône "Chat" (la bulle de discussion) pour accéder à la messagerie 3CX.

3

Démarrez une nouvelle conversation

Cliquez sur le bouton bleu "+" en bas à droite pour démarrer une nouvelle conversation.

$Étape 3 - liste des modèles$

4

Envoyez les informations à la cellule de coordination

Sélectionnez le contact de la cellule (ex. Romain Morel) et envoyez les informations dans l'ordre demandé : profil du client, service demandé, date, durée, nombre de fois du besoin.

↓

Guide — Utilisation des modèles email

Voici l'ordre dans lequel les emails doivent être envoyés : le modèle suivant (la brochure Haltiss) doit être envoyé à vos prestataires. Dans un premier temps, si le prestataire porte un intérêt direct ou indirect, vous lui envoyez "la brochure Haltiss", et dans la brochure figure le fonctionnement de la plateforme Haltiss. Quand le prestataire clique sur "Devenir partenaire", il arrive sur une nouvelle page (questionnaire) pour qu'on ait plus d'informations sur son entreprise et le type de prestation qu'il propose. Ensuite, quand il clique à nouveau sur "Devenir partenaire", il arrive sur la dernière page : celle de la participation.

1. Mail brochure — envoyé pour présenter Haltiss et son fonctionnement. Dans la brochure se trouve un questionnaire de 3 minutes que le prestataire remplira pour fournir des informations sur les prestations qu'il propose. Une fois le questionnaire rempli par le prestataire, vous recevez les réponses qui ont été indiquées, et juste après le questionnaire, le prestataire arrive sur la page de paiement de la participation.

Quand le prestataire clique sur le bouton "Devenir partenaire" à l'intérieur de la brochure, il arrive sur la page pour finaliser sa participation.

1

Ouvrez un nouvel email

Cliquez sur "Nouvel e-mail" et renseignez l'adresse du futur partenaire dans le champ "À".

2

Cliquez sur « Modèle » dans le menu déroulant

Cliquez sur l'icône ⋮ (trois petits points), puis sur Modèle dans la section Insertion.

3

Sélectionnez le bon modèle dans la liste

La fenêtre "Insérer un modèle" s'ouvre. Choisissez "BROCHURE" pour l'envoi.

$Étape 3$

4

Vérifiez le mail brochure avant l'envoi

Le modèle s'insère dans le corps de l'email. Relisez le contenu avant d'envoyer.

↓

Guide — Utilisation Excel

Le tableau Excel sera l'outil où figurera la liste qui vous sera fournie par la plateforme Haltiss.

Les informations utiles sur votre prestataire seront les suivantes :

Nom de l'entreprise du prestataire

Ville de l'entreprise du prestataire

Numéro de contact du prestataire

Site web du prestataire

1

Ouvrez l'URL du fichier Excel

Le lien vers le tableau vous est transmis par la plateforme Haltiss. Ouvrez-le dans votre navigateur.

2

Allez sur l'onglet "Contact" du site

C'est ici que figure la liste à jour des prestataires à contacter.

3

Repérez les informations utiles sur chaque ligne

Chaque ligne correspond à un prestataire : nom de l'entreprise, note, nombre d'avis, ville, numéro de contact, site web, activité du client.

4

Utilisez ces informations pour vos appels

Reprenez chaque prestataire de la liste un par un et passez vos appels via 3CX en suivant le script.

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🎨 Code couleur — Suivi des prestataires

Sur la liste Excel, surlignez le numéro de téléphone du prestataire selon son statut, pour que la cellule de coordination puisse suivre l'avancement en un coup d'œil.

🔴 Rouge — Pas de réponse ou pas intéressé

Via la liste, vous renvoyez le site web et la brochure au prestataire.

🟡 Jaune — Potentiellement intéressé, à closer

Le prestataire montre un intérêt réel : il faut le rappeler pour finaliser.

🟠 Orange — Intérêt léger, en réflexion

Le prestataire se laisse le temps de réfléchir. Envoyez le mail brochure + relancez dans les deux jours qui suivent, pour le faire passer de l'intention à la décision.

🟢 Vert — Client closé ✅

Le prestataire a rejoint le réseau Haltiss, la participation est validée.

Rappel du parcours

Mail brochure → le futur partenaire clique sur "Devenir partenaire" dans la brochure → et le prestataire remplit le questionnaire → vous recevez les réponses par mail → vous remontez les informations à la cellule des agents de coordination (Romain Morel / Adrien Maillard) → et le prestataire valide sa participation directement après le questionnaire.

À quoi sert la brochure ?

La brochure Haltiss sert à montrer au prestataire (votre cible) comment fonctionne la plateforme Haltiss, avant qu'il devienne partenaire.

Elle lui montre qu'on a déjà des clients qui recherchent un partenaire comme lui.

Elle lui montre qu'il n'a rien à prospecter : c'est la plateforme Haltiss qui qualifie les demandes et lui amène les clients.

Elle lui montre nos engagements : des clients qualifiés chaque mois.

Si ça l'intéresse, il clique sur "Devenir partenaire" et avance tout seul vers le questionnaire.

📩 Les réponses du questionnaire vous seront envoyées par mail automatiquement.

Notre offre Haltiss

Deux offres pour les mêmes prestataires

Haltiss propose deux formules d'intégration pour les prestataires (votre cible). Selon le profil et l'intérêt du prestataire, vous pouvez lui proposer l'une ou l'autre de ces offres.

Offre 1 — FREE

0 € — 100% offert

Premier mois d'intégration entièrement gratuit

Le prestataire intègre la plateforme gratuitement pour son premier mois

Il peut tester les résultats de la plateforme sans engagement financier

À l'échéance du premier mois, il bascule sur un paiement mensuel : 33,33 € HT / 40 € TTC par mois

La participation annuelle est due à l'issue du mois gratuit : 139 € HT / 152 € TTC (paiement unique annuel)

Objectif — Offre Free : Aucun objectif maximal n'est fixé. Chaque agent est encouragé à intégrer le plus grand nombre de prestataires possible afin d'accélérer le développement de la plateforme et d'augmenter les opportunités de conversion vers les offres payantes.

L'importance de l'Offre Free

L'Offre Free, 100 % gratuite, est un véritable levier de performance. Elle permet de rassurer les prestataires en leur offrant la possibilité de découvrir la plateforme et d'en constater les bénéfices sans aucun engagement financier pendant le premier mois.

Cette offre facilite les prises de décision, renforce la confiance des prestataires et augmente naturellement le nombre d'inscriptions sur la plateforme.

En intégrant un maximum de prestataires via l'Offre Free, vous contribuez directement au développement de la plateforme, à l'augmentation des futures souscriptions aux offres payantes et, par conséquent, à l'amélioration de vos propres résultats, de vos commissions et de vos bonus.

Offre 2 — Participation

139 € HT / 152 € TTC

Participation annuelle unique + 1er mois d'abonnement offert

Offre payante : 139 € HT / 152 € TTC de participation (paiement unique annuel)

Le premier mois d'abonnement est offert (33,33 € HT / 40 € TTC)

À partir du 2e mois : abonnement mensuel de 33,33 € HT / 40 € TTC

Objectif — Offre Participation : Chaque agent de liaison devra obtenir un minimum de 12 prestataires payants par mois. Cet objectif constitue le résultat minimum attendu.

L'importance de l'Offre Participation

L'Offre Participation est essentielle au développement, à la stabilité et au bon fonctionnement de la plateforme. Les souscriptions à cette offre permettent de financer les services proposés, d'améliorer continuellement la plateforme et d'assurer sa croissance sur le long terme.

Chaque agent de liaison a pour objectif d'intégrer au minimum 12 prestataires payants par mois via l'Offre Participation. Cet objectif constitue le résultat minimum attendu.

En atteignant ou en dépassant cet objectif, vous contribuez directement au succès de la plateforme tout en augmentant vos propres revenus grâce aux commissions et aux bonus de performance. Plus vous obtenez de souscriptions à l'Offre Participation, plus votre rémunération évolue.

Script — Secteur nettoyage

Ce script est adapté pour le domaine du nettoyage.

Sous-secteur 1 — Nettoyage professionnel (B2B)

Ce sous-secteur regroupe les prestataires qui nettoient des locaux pour des entreprises :

Nettoyage de bureaux et de locaux professionnels

Nettoyage de cabinets (avocats, médecins, etc.) et de commerces

Nettoyage de fin de chantier, remise en état de locaux

Notre plateforme Haltiss a des clients professionnels (entreprises, cabinets, commerces) qui recherchent régulièrement une société de nettoyage fiable pour un entretien récurrent (plusieurs fois par semaine) ou ponctuel. On recherche activement des partenaires dans ce sous-secteur pour répondre à cette demande.

Sous-secteur 2 — Nettoyage particulier (B2C)

Ce sous-secteur regroupe les prestataires qui nettoient le domicile de particuliers :

Ménage récurrent au domicile (1 à plusieurs fois par semaine)

Nettoyage ponctuel : avant/après déménagement, fin de bail, grand nettoyage

Nettoyage de vitres, de tapis/moquettes, ou autres prestations spécifiques

Une partie des clients de notre réseau sont des particuliers qui recherchent une société de nettoyage de confiance pour leur domicile.

"On a aussi des particuliers de notre réseau qui recherchent quelqu'un de confiance pour l'entretien régulier de leur domicile — c'est un complément intéressant aux clients professionnels qu'on peut vous proposer."

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Comment aborder la conversation

L'objectif est d'aborder la conversation directement, pour avoir un impact immédiat avec votre prestataire (votre cible). Exemple : vous appelez "Nickel Pro" (une société de nettoyage), (sur la liste que vous recevez le matin).

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1 — Première phrase d'accroche

(agent de liaison) :

"Bonjour, je suis bien avec la société Nickel Pro ? Vous êtes bien une société de nettoyage ? Votre société est bien située à Paris ?"

(le prestataire) : "Oui, c'est bien la société Nickel Pro, et oui, elle se situe à Paris."

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2 — Création d'intérêt

(agent de liaison) :

"Nous avons des clients professionnels de notre plateforme qui sont actuellement à la recherche de votre prestation dans votre secteur, qu'on pourrait vous proposer rapidement, si vous êtes en capacité de répondre à leur demande et d'absorber plus de clients ?"

(le prestataire) : "Qui êtes-vous ?" et "Qu'est-ce que la plateforme propose ?"

(agent de liaison) :

"Bonjour, je me présente : je suis [exemple du prénom de l'agent de liaison : Mathieu], agent de liaison pour la plateforme Haltiss. Je vous contacte actuellement car nous sommes à la recherche de nouveaux prestataires partenaires comme votre entreprise. J'ai pu voir que vous êtes bien référencé et bien noté, vous êtes exactement le type de prestataire qu'on recherche pour nos clients qui sont sur notre plateforme, et qui recherchent actuellement votre prestation de nettoyage."

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⚠️ Si vous perdez la main sur la conversation

Il peut arriver que le prestataire prenne les devants et vous demande directement "qui êtes-vous ?" et "qu'est-ce que la plateforme propose ?" — avant même que vous ayez eu le temps de lui parler du client que vous aviez à lui proposer. Pas de panique, c'est tout à fait normal : avec l'expérience, vous apprendrez naturellement à reprendre la main sur la conversation. Dans ce cas, prenez simplement le temps de lui expliquer qui vous êtes et ce que fait la plateforme Haltiss, avant de revenir sur l'opportunité que vous vouliez lui présenter, et de lui parler de nos clients intéressés par ses prestations. C'est exactement pour ça que l'onglet Accroche — Optimisation du closing est là pour vous aider : il vous donne les phrases qui aident à garder le contrôle de la conversation, avec un vrai impact.

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3 — Explication du fonctionnement

Le prestataire va sûrement vous demander comment fonctionne la plateforme, et comment elle se rémunère.

(agent de liaison) :

"Je vous explique assez rapidement : nous sommes une plateforme de mise en relation entre nos clients, qui font partie de notre réseau, et les prestataires partenaires de notre réseau. Nous sommes l'intermédiaire au milieu, qui facilite la mise en relation."

"Nous ne facturons aucune commission sur les prestations fournies par nos partenaires : nous fonctionnons via une participation, qui est de 139€ hors taxe pour intégrer la plateforme, et de 33,33€ chaque mois, sans aucun engagement de votre côté. À savoir : les 139€, vous ne les payez qu'une seule fois, pour intégrer la plateforme."

"Une fois que vous faites partie du réseau, nous sommes en capacité de vous proposer les clients de notre réseau qui sont à la recherche de votre prestation. À savoir : les clients de notre réseau sont, pour la grande majorité, des professionnels, et une partie sont des particuliers."

"De plus, après un partenariat de plus de 3 mois en continu, nous sommes en capacité de vous proposer des contrats B2B avec les clients professionnels de notre plateforme."

"À chaque fin de prestation rendue, les clients pourront noter le prestataire, de même le prestataire pourra noter la plateforme en fonction de sa satisfaction."

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4 — Si le prestataire est intéressé

(agent de liaison) :

Si le prestataire porte un intérêt, c'est là qu'il faut être très lucide, efficace et rapide.

Dans un premier temps, vous prenez son adresse mail, pour lui envoyer la brochure.

Dans un deuxième temps, vous proposez au prestataire de le mettre directement en relation avec un client professionnel du réseau qui est en attente d'une réponse à son besoin.

Pour cela, vous devez lui trouver un prestataire au plus tard le lendemain, si le prestataire est intéressé.

Vous lui proposez de le mettre en attente, le temps de prendre les informations liées à ce client.

Si le prestataire est occupé, demandez-lui si vous pouvez le contacter dans la journée, et au plus tard le lendemain.

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Pourquoi cette dernière phase est primordiale

Il est important de comprendre que cette dernière phase de l'appel est primordiale pour vous : elle vous permet d'augmenter drastiquement votre taux de closing dans la journée. Le prestataire est alors en mesure de payer rapidement la participation, de rejoindre la plateforme et le réseau rapidement, et de satisfaire le client qui est en attente de sa prestation.

Script — Secteur automobile

Ce script est adapté pour le domaine des services automobiles.

Sous-secteur 1 — Detailing

Le detailing regroupe les prestations de nettoyage et d'esthétique automobile :

Pose de céramique (protection longue durée de la carrosserie)

Nettoyage automobile complet (intérieur/extérieur)

Pose de PPF (film de protection de la peinture), surtout pour les particuliers

Notre plateforme Haltiss a des contrats avec des concessions automobiles et des agences de location comme Sixt et Europcar, qui ont un besoin régulier de detailing sur leurs véhicules (remise en état entre deux locations, préparation de véhicules neufs). On recherche activement des partenaires dans ce sous-secteur pour répondre à cette demande.

"On a déjà des concessions et des agences de location qui nous envoient régulièrement des véhicules à préparer — on a juste besoin de vous, comme partenaire de confiance, pour s'en occuper."

Sous-secteur 2 — Garage mécanique et carrosserie

Ce sous-secteur regroupe les prestataires qui réparent les véhicules : mécanique générale, carrosserie, peinture.

Contrats avec des compagnies d'assurance comme Allianz et AXA, qui orientent leurs assurés vers nos partenaires après un sinistre

Contrats avec des sociétés de garantie automobile comme Direct Garantie et Opteven, qui couvrent les réparations sous garantie

Contrats avec des réseaux de véhicules d'occasion comme Spoticar, Transakauto et Ewigo, qui ont besoin de remettre en état les véhicules avant leur revente

Quand vous appelez un garagiste ou un carrossier, vous pouvez lui préciser qu'on a déjà des contrats avec ces assureurs et sociétés de garantie : ce sont eux qui nous envoient les dossiers, et on a besoin de partenaires fiables pour les traiter.

"On travaille déjà avec des assureurs comme Allianz ou Axa, qui nous orientent leurs clients après un sinistre. On cherche des garagistes et carrossiers de confiance comme vous pour traiter ces dossiers dans de bonnes conditions, pour le client comme pour vous."

Comment aborder la conversation

L'objectif est d'aborder la conversation directement, pour avoir un impact immédiat avec votre prestataire (votre cible). Exemple : vous appelez "AutoFix" (une société de service de l'automobile), (sur la liste que vous recevez le matin).

↓

1 — Première phrase d'accroche

(agent de liaison) :

"Bonjour, je suis bien avec la société AutoFix ? Vous êtes bien une société de service de l'automobile ? Votre société est bien située à Paris ?"

(le prestataire) : "Oui, c'est bien la société AutoFix, et oui, elle se situe à Paris."

↓

2 — Création d'intérêt

(agent de liaison) :

"Nous avons des clients professionnels de notre plateforme qui sont actuellement à la recherche de votre prestation dans votre secteur, qu'on pourrait vous proposer rapidement, si vous êtes en capacité de répondre à leur demande et d'absorber plus de clients ?"

(le prestataire) : "Oui, ça peut m'intéresser, et je suis en capacité de répondre à plus de demandes."

↓

3 — Si le prestataire est intéressé

(agent de liaison) :

Si le prestataire porte un intérêt, c'est là qu'il faut être très lucide, efficace et rapide.

Dans un premier temps, vous prenez son adresse mail, pour lui envoyer la brochure.

Dans un deuxième temps, vous proposez au prestataire de le mettre directement en relation avec un client professionnel du réseau qui est en attente d'une réponse à son besoin.

Pour cela, vous devez lui trouver un prestataire au plus tard le lendemain, si le prestataire est intéressé.

Vous lui proposez de le mettre en attente, le temps de prendre les informations liées à ce client.

Si le prestataire est occupé, demandez-lui si vous pouvez le contacter dans la journée, et au plus tard le lendemain.

↓

4 — Explication du fonctionnement

Le prestataire va sûrement vous demander comment fonctionne la plateforme, et comment elle se rémunère.

(agent de liaison) :

"Je vous explique assez rapidement : nous sommes une plateforme de mise en relation entre nos clients, qui font partie de notre réseau, et les prestataires partenaires de notre réseau. Nous sommes l'intermédiaire au milieu, qui facilite la mise en relation."

"Nous ne facturons aucune commission sur les prestations fournies par nos partenaires : nous fonctionnons via une participation, qui est de 139€ hors taxe pour intégrer la plateforme, et de 33,33€ chaque mois, sans aucun engagement de votre côté. À savoir : les 139€, vous ne les payez qu'une seule fois, pour intégrer la plateforme."

"Une fois que vous faites partie du réseau, nous sommes en capacité de vous proposer les clients de notre réseau qui sont à la recherche de votre prestation. À savoir : les clients de notre réseau sont, pour la grande majorité, des professionnels, et une partie sont des particuliers."

"De plus, après un partenariat de plus de 3 mois en continu, nous sommes en capacité de vous proposer des contrats B2B avec les clients professionnels de notre plateforme."

"À chaque fin de prestation rendue, les clients pourront noter le prestataire, de même le prestataire pourra noter la plateforme en fonction de sa satisfaction."

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Pourquoi cette dernière phase est primordiale

Il est important de comprendre que cette dernière phase de l'appel est primordiale pour vous : elle vous permet d'augmenter drastiquement votre taux de closing dans la journée. Le prestataire est alors en mesure de payer rapidement la participation, de rejoindre la plateforme et le réseau rapidement, et de satisfaire le client qui est en attente de sa prestation.

Termes à connaître

Certains termes professionnels ou commerciaux utilisés dans ce guide peuvent ne pas vous être familiers. Cet espace vous permet de mieux comprendre leur signification.

Prestataire (votre cible)

L'entreprise ou la personne que vous appelez, qui n'a pas encore rejoint le réseau Haltiss.

Collaborateur / Partenaire

Le prestataire une fois qu'il a rejoint le réseau Haltiss.

Réseau Haltiss

L'ensemble des partenaires (prestataires) et des clients qui utilisent la plateforme Haltiss.

Plateforme Haltiss

L'outil/service Haltiss qui met en relation les clients et les partenaires.

Mise en relation

Le fait de connecter un client ayant un besoin avec un partenaire capable d'y répondre.

Participation

La somme versée par le prestataire pour intégrer puis rester sur la plateforme (139€ hors taxe une fois, puis 33,33€ hors taxe par mois). On ne dit jamais "paiement", "achat de clients" ou "facturation".

Hors taxe (HT)

Le prix d'un produit ou service sans la TVA. C'est toujours ce montant qu'on annonce en premier au prestataire.

TTC (Toutes Taxes Comprises)

Le prix avec la TVA incluse — c'est ce que le prestataire paie réellement. On ne le mentionne que si le prestataire le demande.

Extrait Kbis

C'est la "carte d'identité" officielle d'une entreprise en France. Il prouve que l'entreprise existe vraiment, qu'elle est enregistrée, et donne ses informations principales (nom, adresse, numéro SIREN). C'est ce document qui permet à une entreprise d'exercer légalement son activité. C'est un document qu'on demande pour vérifier qu'un prestataire est une entreprise sérieuse et bien déclarée.

RC Pro (Assurance professionnelle)

C'est une assurance que le prestataire doit avoir pour exercer son activité en toute sécurité. Imaginez qu'un client se blesse ou qu'un dégât arrive pendant une prestation : c'est cette assurance qui protège le prestataire et le client en cas de problème. C'est rassurant de demander à un prestataire s'il a bien cette assurance, ça montre qu'il est sérieux et qu'il protège ses clients.

Detailing (automobile)

C'est un nettoyage complet et minutieux d'une voiture, à l'intérieur comme à l'extérieur, bien plus poussé qu'un lavage classique. Ça peut comprendre : le nettoyage en profondeur de l'habitacle, la rénovation des sièges, le lustrage de la carrosserie, et la pose de céramique (un produit qui protège la peinture de la voiture et lui donne un effet brillant et résistant pendant plusieurs mois). C'est un service très demandé par les personnes qui veulent que leur voiture soit comme neuve.

Secteur d'activité

Le domaine dans lequel travaille le prestataire (déménagement, nettoyage, événementiel, garage, etc.). Connaître le secteur d'activité d'un prestataire sert à adapter votre script et votre approche à son métier — chaque secteur a ses propres besoins, son propre vocabulaire et ses propres exemples de clients, ce qui rend votre appel plus pertinent et plus efficace.

B2B (Business to Business)

Un contrat ou une prestation entre deux entreprises (et non avec un particulier).

B2C (Business to Consumer)

Un contrat ou une prestation entre une entreprise et un particulier (et non une autre entreprise).

Closing

Le moment où le prestataire accepte de rejoindre le réseau et valide sa participation. "Closer" un prestataire = finaliser son adhésion.

Taux de closing

Le pourcentage de prestataires appelés qui finissent par rejoindre le réseau.

Cellule de coordination

L'équipe (Romain Morel / Adrien Maillard) à qui vous remontez les informations après chaque étape importante d'un prestataire.

Brochure

Le document envoyé au prestataire pour lui présenter Haltiss en détail, avant qu'il ne devienne partenaire.

Vous avez les outils. Trouvez les bons partenaires.